¿Necesitar ayuda?
Las preguntas más frecuentes
Información del producto
La porcelana fría es resistente a los choques, y permanece extremadamente ligeramente diferente de la porcelana clásica. Una vez para las creaciones de Maison Massillon son tan ligeras como una flor.
Todos nuestros imprimadores están en níquel o latón de plomo y son de oro dorado Fine 24 quilates por encima de 1 micras en Francia, lo que ofrece excelentes retención y limita los alérgenos.
Tenga cuidado, a la porcelana fría no le gusta el agua.
Retire sus joyas caseras de Massillon antes de lavar o nadar, de lo contrario puede derretirlas.
Para cuidarlo y su joya mantiene todo su resplandor, no se recomienda usarlo cuando duermas, bañas o practicas deportes. También evite el contacto con perfumes y cosméticos.
Sepa que el dorado de las joyas chapadas en oro es una pátina con el tiempo. La velocidad con la que es pátina depende de cómo se mantenga la joya pero también las condiciones atmosféricas. El dorado que se desvanece es el resultado de un desgaste natural perfectamente normal.
De hecho, proponemos la adaptación en clips en ciertos modelos. No dude en consultar la hoja de productos de su modelo favorito para ver si está preocupado.
Maison Massillon es una casa de creación. Alizée Nuestro fundador dibuja y ofrece modelos únicos cada año. Desafortunadamente, no hacemos a medida.
Las acciones anunciadas disponibles en MaisonMassillon.com corresponde a todo nuestro stock. Nos rompemos regularmente porque todas nuestras piezas están hechas a mano en nuestro taller con un nivel de stock muy bajo.
Si un artículo que le interesa ya no está disponible, puede suscribirse a la alerta de disponibilidad ingresando su dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando se devuelve el modelo. También puede contactarnos por correo electrónico para obtener más información en la siguiente dirección: contact@maisonmassillon.com
Tu pedido
Puede seguir el estado de su pedido:
- Al hacer clic en el enlace "Vea mi pedido", en el correo electrónico de confirmación o el correo electrónico del estado de envío.
- Conectando a su cuenta de clientes de Massillon en su cuenta mi cuenta/mis pedidos.
En caso de ausencia durante la entrega, el transportista deja un aviso o lo contacta para programar una nueva entrega.
En el caso de un problema de entrega o retraso, comuníquese directamente con su operador. Encontrará el número de seguimiento de su pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido o directamente en su cuenta de Massillon.
Si el paquete se muestra "entregado" en el sitio web del transportador, pero no lo ha recibido, comuníquese con nuestro servicio al cliente por correo electrónico escribiendo acontact@maisonmassillon.com
¿Te equivocaste al hacer tu pedido? Escríbanos lo antes posible paracontact@maisonmassillon.com
Debido a su pedido, tiene un período de 14 días hábiles después de recibir su pedido (fecha indicada en su seguimiento) para hacer su solicitud en línea de devolución para publicar su paquete.
Para devolver un artículo, primero debe postularse por correo electrónico a contact@maisonmassillon.com
Tenga en cuenta: no podremos reembolsarlo si se excede el período de devolución.
Todas nuestras creaciones están completamente en forma a mano, hemos tomado la decisión de mantener Costos de devolución del cliente Para crear conciencia sobre el tiempo y el arduo trabajo que se esconde detrás de cada creación, pero también de la responsabilidad de todos frente al impacto del comercio electrónico en el planeta. Cuente en promedio de los costos de devolución entre 3 y 5 euros.
Devuelva su pedido a la siguiente dirección:
Alizée Méhats
12 Pleapse Pablo Long
83400 Hyères France
Asegúrese de mantener un seguimiento o cualquier otra prueba de envío.
Después de la recepción y la validación de los artículos devueltos, el reembolso se realiza dentro de los 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación en ese momento.
Una vez que se ha realizado la transferencia, la fecha límite para llegar a su cuenta varía según los establecimientos bancarios.
No hacemos un intercambio estándar.
Los artículos devueltos se reembolsarán dentro de los 5 días hábiles tras la recepción del paquete.
Para un nuevo modelo u otro color, solo necesita volver al sitio.
No dudes en mirar en tu spam, ¡probablemente se resbaló!
ENTREVISTA
Al intento de llevar sus rizos de porcelana, ¿aparecieron rastros de base? ¡No hay problema! Con una varilla de algodón humedecida, haga que todas estas rastros desaparezcan delicadamente. Serán tan hermosos como el primer día.
El dorado de los patines de joyas chapadas en oro con el tiempo. La velocidad con la que es pátina depende de cómo se mantenga la joya pero también las condiciones atmosféricas. El dorado que se desvanece es el resultado de un desgaste natural perfectamente normal.
La garantía de sus joyas es de un año. Contáctenos por correo electrónico vinculando una foto de su solicitud de reparación a la siguiente dirección: contact@maisonmassillon.com
Después de este período de garantía y, si es posible, podemos ofrecerle una reparación. Luego le enviaremos una cotización para que pueda aceptarla, o no, antes de comenzar las reparaciones. En este caso, especifique en su correo electrónico el número de pedido, las fotos y la dirección de entrega para la devolución de la reparación.