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Le domande più frequenti
Informazioni sul prodotto
La porcellana fredda è resistente agli urti pur rimanendo estremamente diversa dalla porcellana classica. Una volta per le creazioni di Maison Massillon sono leggeri come un fiore.
Tutti i nostri primer sono in nichel o in ottone e sono in oro dorato 24 carati sopra 1 micron in Francia, il che dà un'ottima presa e limita gli allergeni.
Fai attenzione, la porcellana fredda non piace l'acqua.
Rimuovi i gioielli fatti in casa Massillon prima di lavarsi o nuotare, altrimenti puoi scioglierli.
Per occuparsene e il tuo gioiello mantiene tutto il suo luminosità, non si consiglia di indossarlo quando dormi, fai il bagno o fai sport. Evita anche il contatto con profumi e cosmetici.
Sappi che la doratura di gioielli placcati in oro è patina nel tempo. La velocità con cui è la patina dipende da come viene mantenuto il gioiello ma anche dalle condizioni atmosferiche. La doratura a sbiadimento è il risultato di un'usura naturale perfettamente normale.
In realtà proponiamo l'adattamento nelle clip su alcuni modelli. Non esitare a consultare il foglio del prodotto del tuo modello preferito per vedere se è preoccupato.
Maison Massillon è una casa di creazione. Alizée il nostro fondatore si disegna e offre modelli unici ogni anno. Sfortunatamente, non facciamo su misura.
Lo stock annunciato disponibile su Maisonmassillon.com corrisponde a tutto il nostro stock. Stiamo regolarmente rompendo perché tutte le nostre parti sono fatte a mano nel nostro laboratorio con un livello di stock molto basso.
Se un articolo che ti interessa non è più disponibile, è possibile iscriverti all'avviso di disponibilità inserendo il tuo indirizzo e -mail per ricevere una notifica al momento della restituzione del modello. Puoi anche contattarci via e -mail per saperne di più al seguente indirizzo: contact@maisonmassillon.com
Il tuo ordine
Puoi seguire lo stato del tuo ordine:
- facendo clic sul link "Vedi il mio ordine", nell'e -mail di conferma o nell'e -mail di stato di invio.
- Collegandosi al tuo account cliente Massillon nel tuo account il mio account/i miei ordini.
In caso di assenza durante la consegna, il corriere lascia un avviso o ti contatta per programmare una nuova consegna.
In caso di problema di consegna o ritardo, contattare direttamente il vettore. Troverai il numero di tracciamento del tuo ordine nell'e -mail di conferma dell'ordine o direttamente nel tuo account Massillon.
Se il pacchetto viene visualizzato "consegnato" sul sito Web del trasportatore ma non l'hai ricevuto, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite e -mail scrivendocontact@maisonmassillon.com
Ti sei sbagciato quando non si è allestito? Scrivici il prima possibilecontact@maisonmassillon.com
A causa del tuo ordine, hai un periodo di 14 giorni lavorativi dopo la ricezione dell'ordine (data indicata nel follow -up) per effettuare la richiesta di reso online di pubblicare il pacchetto.
Per restituire un articolo, devi prima fare domanda via e -mail a contact@maisonmassillon.com
Nota: non saremo in grado di rimborsarti se il periodo di ritorno viene superato.
Tutte le nostre creazioni sono completamente modellate a mano, abbiamo fatto la scelta di mantenere Costi di restituzione del cliente Al fine di aumentare la consapevolezza del tempo e dell'arduo lavoro che si nasconde dietro ogni creazione, ma anche della responsabilità di tutti di fronte all'impatto del commercio elettronico sul pianeta. Contare in media costi di rendimento tra 3 e 5 euro.
Si prega di restituire il tuo ordine al seguente indirizzo:
Alizée Méhats
12 impasse Paul Long
83400 Hyères France
Assicurati di conservare un seguito o qualsiasi altra prova della spedizione.
Dopo la ricezione e la convalida degli articoli restituiti, il rimborso viene effettuato entro 5 giorni lavorativi. A quel tempo riceverai un'e -mail di conferma.
Una volta effettuato il trasferimento, la scadenza per raggiungere il tuo conto varia a seconda degli stabilimenti bancari.
Non facciamo uno scambio standard.
Gli articoli restituiti verranno rimborsati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacchetto.
Per un nuovo modello o un altro colore, devi solo tornare al sito.
Non esitare a guardare nel tuo spam, probabilmente è scivolata!
COLLOQUIO
A causa del trasporto dei ricci di porcellana, sono apparse tracce di fondazione? Nessun problema! Con un'asta di cotone inumidita, fai delicatamente tutte queste tracce. Saranno belli come il primo giorno.
Nel tempo la doratura di gioielli placcati in oro. La velocità con cui è la patina dipende da come viene mantenuto il gioiello ma anche dalle condizioni atmosferiche. La doratura a sbiadimento è il risultato di un'usura naturale perfettamente normale.
La garanzia dei tuoi gioielli è di un anno. Contattaci via e -mail collegando una foto della richiesta di riparazione al seguente indirizzo: contact@maisonmassillon.com
Dopo questo periodo di garanzia e, se possibile, possiamo offrirti una riparazione. Ti invieremo quindi un preventivo in modo da poterlo accettare - o no - prima di iniziare le riparazioni. In questo caso, si prega di specificare nella tua e -mail il numero dell'ordine, le foto e l'indirizzo di consegna per il ritorno della riparazione.