La porcelaine froide est résistante aux chocs tout en restant d’une extrême légèreté contrairement à la porcelaine classique. Une fois portées les créations de Maison Massillon sont aussi légères qu’une fleur.

Tous nos apprêts sont en laiton sans nickel ni plomb et sont dorés à l’or fin 24 carats au dessus d’1 micron en France ce qui confère une excellente tenue et limite les allergènes.

Attention la porcelaine froide n'aime pas l'eau.

Otez vos bijoux Maison Massillon avant de vous laver ou de vous baigner sous peine de les voir fondre.

 Pour en prendre soin et que votre bijou conserve tout son éclat, il est déconseillé de le porter lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport. Évitez également le contact avec les parfums et les cosmétiques.

Sachez que la dorure des bijoux plaqués or se patine avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci se patine dépend de la façon dont le bijou est entretenu mais aussi des conditions atmosphériques. La dorure qui s’estompe est le résultat d'une usure naturelle parfaitement normale.

Nous proposons effectivement l’adaptation en clips sur certains modèles. N’hésitez pas à aller consulter la fiche produit de votre modèle favori pour voir s’il est concerné.

Maison Massillon est une maison de création. Alizée notre fondatrice dessine et propose chaque année des modèles uniques. Nous ne réalisons malheureusement pas de sur-mesure.

Le stock annoncé disponible sur maisonmassillon.com correspond à l'ensemble de notre stock. Nous sommes régulièrement en rupture car toutes nos pièces sont réalisées à la main dans notre atelier avec un très faible niveau de stock. 

Si un article qui vous intéresse n'est plus disponible, vous avez la possibilité de souscrire à l’alerte disponibilité en renseignant votre adresse email pour recevoir une notification dès le retour en stock du modèle. Vous pouvez également nous contacter par email afin d’en savoir plus à l’adresse suivante : contact@maisonmassillon.com

Vous pouvez suivre le statut de votre commande :

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Vous vous êtes trompé(e) lors du passage de votre commande ?Pas d’inquiétude, nous pouvons la modifier ou l’annuler ensemble. Ecrivez-nous au plus vite à l’adressecontact@maisonmassillon.com

De par votre commande, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande (date indiquée sur votre suivi) pour effectuer votre demande de retour en ligne te poster votre colis.

Pour retourner un article, vous devez au préalable effectuer votre demande par email à contact@maisonmassillon.com

Attention : Nous ne pourrons pas vous rembourser si la période de retour est dépassée. 

Toutes nos créations étant entièrement façonnées à la main nous avons fait le choix de conserver les frais de retour à la charge du client afin de sensibiliser au temps et au travail ardu qui se cache derrière chaque création mais aussi à la responsabilité de chacun face à l'impact du e-commerce sur la planète. Comptez en moyenne des frais de retour entre 3 et 5 euros.

Merci de renvoyer votre commande à l'adresse suivante :

Alizée Méhats

12 impasse Paul Long 

83400 Hyères FRANCE

Veillez à garder un suivi ou tout autre justificatif d'envoi.

Après réception et validation des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation à ce moment-là. 

Une fois le virement effectué, le délai pour arriver sur votre compte varie en fonction des établissements bancaires.

Nous ne faisons pas d'échange standard.

Les articles retournés seront remboursés dans un délai de 5 jours ouvrés dès réception du colis.

Pour un nouveau modèle ou un autre coloris, il vous suffit de repasser commande sur le site.

N’hésitez pas à regarder dans vos spams, elle s’y est sans doute glissée !

A force de porter vos boucles en porcelaine, des traces de fond de teint sont apparues ? Aucune inquiétude ! Avec un coton tige humidifié, faites disparaitre délicatement toutes ces traces. Elles seront aussi belles qu'on premier jour.

La dorure des bijoux plaqués or se patine avec le temps. La rapidité avec laquelle celle-ci se patine dépend de la façon dont le bijou est entretenu mais aussi des conditions atmosphériques. La dorure qui s’estompe est le résultat d'une usure naturelle parfaitement normale.

La garantie de votre bijou est d’un an. Contactez nous par email en liant une photo de votre demande de réparation à l’adresse suivante : contact@maisonmassillon.com

Passé ce délai de garantie et si cela est possible, nous pourrons vous proposer une réparation. Nous vous soumettrons alors un devis pour que vous puissiez l’accepter – ou non – avant d’engager les réparations. Dans ce cas, merci de bien préciser dans votre email le numéro de commande, des photos et l’adresse de livraison pour le renvoi de la réparation.